ALGEMENE VOORWAARDEN E-CADEAUBON

Deze algemene voorwaarden voor e-cadeaubonnen (hierna te noemen de “cadeaubonvoorwaarden”) zijn van toepassing op de uitgifte en het gebruik van e-cadeaubonnen die worden verkocht via de officiële online winkel van Viktor&Rolf (www.viktor-rolf.com).

De digitale cadeaubonnen (hierna te noemen de “cadeaubonnen”) worden rechtstreeks uitgegeven en verkocht door VIKTOR & ROLF B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, met statutaire zetel te Danzigerkade 55, 1013 AP Amsterdam, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34128921 (hierna te noemen de “Verkoper”).

Door een cadeaubon te kopen of te gebruiken, erkent de Klant deze Cadeaubonvoorwaarden te hebben gelezen en te hebben aanvaard.

1. TOEPASSINGSGEBIED EN DEFINITIES

1.1 Deze Cadeaubonvoorwaarden zijn van toepassing op de rechtsverhouding tussen de Verkoper en elke persoon die een Cadeaubon koopt, bezit of inwisselt.

1.2 De Cadeaubon is een digitale, niet-gepersonaliseerde voucher die wordt uitgegeven in EUR (euro's). Hoewel de waarde wordt beheerd en bijgehouden in EUR, kan de officiële Viktor&Rolf-webwinkel (www.viktor-rolf.com) prijzen en transactiebedragen weergeven in de lokale valuta van de klant, afhankelijk van zijn locatie. Valutaomrekening bij het afrekenen kan leiden tot kleine verschillen als gevolg van wisselkoersschommelingen.

1.3 Cadeaubonnen zijn geen financieel product, creditcard of elektronisch geld volgens de toepasselijke wetgeving. Bij de verkoop van een cadeaubon wordt geen btw in rekening gebracht. Btw is van toepassing op het moment van inwisseling.

1.4 Deze cadeaubonvoorwaarden hebben voorrang op andere algemene voorwaarden of platformvoorwaarden voor zover deze betrekking hebben op de aankoop of het gebruik van cadeaubonnen.

2. AANKOOP, LEVERING EN ACTIVERING

2.1 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend in euro's worden gekocht en worden digitaal per e-mail geleverd op het adres dat tijdens het aankoopproces is opgegeven.

 2.2 Een cadeaubon wordt geactiveerd na succesvolle voltooiing van de betaling. Na activering is de cadeaubon onmiddellijk beschikbaar voor gebruik.

2.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren als er een vermoeden bestaat van fraude, fouten of misbruik.

3. GEBRUIK VAN DE CADEAUBON

3.1 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt in de online winkel van Viktor&Rolf. Inwisseling op andere regionale of internationale platforms kan beperkt zijn.

3.2 Inwisselen gebeurt door de cadeauboncode in te voeren tijdens het afrekenen. Het overeenkomstige bedrag wordt in mindering gebracht op het beschikbare saldo.

 3.3 Als het aankoopbedrag hoger is dan het saldo van de cadeaubon, moet het resterende bedrag worden betaald met een andere geaccepteerde betaalmethode.

 3.4 Er kunnen meerdere cadeaubonnen worden gebruikt in één transactie.

 3.5 Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt in combinatie met promotieaanbiedingen of kortingen, tenzij anders aangegeven.

 3.6 Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt om andere cadeaubonnen te kopen en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

 3.7 Cadeaubonnen kunnen niet opnieuw worden opgeladen. Zodra de cadeaubon volledig is ingewisseld, vervalt deze automatisch.

 3.8 Commerciële wederverkoop of gebruik van cadeaubonnen voor zakelijke doeleinden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper. Overdracht van een cadeaubon is alleen toegestaan zonder vergoeding.

 4. GELDIGHEID EN SALDO

 4.1 Elke cadeaubon is geldig voor een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de activeringsdatum, tenzij anders vermeld.

 4.2 Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt het resterende saldo zonder recht op terugbetaling.

 4.3 Klanten kunnen het resterende saldo en de vervaldatum raadplegen via de link in de oorspronkelijke e-mail of door contact op te nemen met de klantenservice.

 4.4 Indien er contactgegevens beschikbaar zijn, kan de Verkoper – zonder verplichting – vóór de vervaldatum een herinnering sturen.

 5. HERROEPINGSRECHT

 5.1 De Klant heeft het recht om binnen veertien (14) dagen na de activeringsdatum af te zien van de aankoop van een niet-ingewisselde cadeaubon.

 5.2 Wanneer een cadeaubon binnen de herroepingstermijn geheel of gedeeltelijk is ingewisseld, vervalt het herroepingsrecht overeenkomstig artikel 6:230p(d) van het Burgerlijk Wetboek.

 5.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de klant contact opnemen met: store@viktor-rolf.com.

 5.4 Zodra een cadeaubon (gedeeltelijk) is ingewisseld, kan deze niet meer worden geretourneerd, terugbetaald of omgeruild.

 6. RETOUREN EN TERUGBETALINGEN VOOR AANKOPEN

 6.1 Indien een met een cadeaubon gekocht product wordt geretourneerd, wordt het terug te betalen bedrag teruggestort op de oorspronkelijke cadeaubon.

 6.2 Als de cadeaubon volledig is ingewisseld, wordt de bon opnieuw geactiveerd met het terugbetaalde bedrag.

 6.3 Wanneer een product is gekocht met zowel een cadeaubon als een alternatieve betaalmethode, worden terugbetalingen proportioneel toegepast op beide methoden. 

 7. VERLIES, DIEFSTAL EN AANSPRAKELIJKHEID

 7.1 De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de code van de cadeaubon na ontvangst. De verkoper is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, misbruik of ongeoorloofd gebruik van een cadeaubon.

 7.2 De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of technische fouten buiten zijn controle, waaronder netwerkstoringen, spamfilters of onjuiste gebruikersgegevens.

 7.3 Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen en eventuele resterende waarde wordt niet terugbetaald of overgedragen.

8. FRAUDE, BLOKKERING EN OPSCHORTING

 8.1 De verkoper behoudt zich het recht voor om een cadeaubon op te schorten, ongeldig te verklaren of te blokkeren in geval van vermoedelijke fraude, technische fouten, misbruik of schendingen van deze cadeaubonvoorwaarden.

 8.2 In geval van overmacht kan de Verkoper het gebruik van de cadeaubon tijdelijk opschorten.

 9. VALUTA EN WISSELKOERSEN

 9.1 Cadeaubonnen worden uitgegeven en beheerd in EUR. Voor het gemak van de klant kunnen de productprijzen en het saldo van de cadeaubon tijdens het afrekenen in de lokale valuta worden weergegeven. De effectieve waarde die van de cadeaubon wordt afgeschreven, blijft echter gebaseerd op het EUR-bedrag en de geldende wisselkoersen.

 9.2 De Verkoper is niet verantwoordelijk voor wisselkoersen of daarmee verband houdende kosten die door financiële instellingen of betalingsproviders in rekening worden gebracht.

 9.3 Klanten worden erop gewezen dat wisselkoersschommelingen kunnen leiden tot kleine verschillen tussen het weergegeven equivalent in lokale valuta en het daadwerkelijk afgeschreven bedrag in EUR. De Verkoper is niet aansprakelijk voor dergelijke verschillen.

 10. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

 De Verkoper kan deze Voorwaarden voor cadeaubonnen te allen tijde wijzigen. De huidige versie is beschikbaar op www.viktor-rolf.com. Als u na dergelijke wijzigingen gebruik blijft maken van een cadeaubon, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert.

 11. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

 11.1 Deze Voorwaarden voor cadeaubonnen worden uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht.

 11.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik of de interpretatie van de Cadeaubonvoorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

 11.3 Indien een bepaling van deze Cadeaubonvoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

 12. PERSOONSGEGEVENS VAN DERDEN (ONTVANGERS VAN CADEAUBONNEN)

 12.1 Bij de aankoop van een cadeaubon als cadeau voor een andere persoon kan de Klant worden gevraagd om persoonsgegevens van de ontvanger te verstrekken, zoals zijn of haar naam en e-mailadres.

 12.2 Door deze informatie te verstrekken, bevestigt de Klant dat hij of zij toestemming van de ontvanger heeft verkregen of een wettelijke basis heeft om zijn of haar gegevens met de Verkoper te delen, uitsluitend met het oog op de levering van de cadeaubon.

 12.3 De Verkoper zal deze persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met zijn Privacybeleid. Dat informatie bevat over de rechten van betrokkenen en hoe zij deze kunnen uitoefenen.

 13. KLANTENSERVICE

Voor vragen, ondersteuning of klachten met betrekking tot cadeaubonnen kunt u contact opnemen met: store@viktor-rolf.com.